A chi si dirige www.befara.it?

La nostra web é un portal di vendita a distanza di prodotti desitinati a la comoditá, il benessere e la qualitá di vita dei clienti ( poltrone, macchine da massaggio, mobili, articoli sportivi, ect). É destinata a tutti i tipi di clienti: professionali o privati. Per questa ragione i nostri prodotti sono adatti sia all'uso domestico che a quello prefessionale.

Come usare il catalogo?

Se sa esattamente quello che sta cercando sará sufficente scrivere la parola chiave nel motore di ricerca (tipo di prodotto, nome di riferimento o della gamma). Puó anche trovarli per categoria con la barra del menú verticale.Cliccando direttamente sulla parola otterrá i prodotti relazionati con la categoria.

Quali sono i sistema di vendita?

Per comprare qualcosa l'utente puo decidere tra due modalitá per farci avere la sua richiesta: in questa pagina Web cliccando su realizare ordine o telefonicamente attraverso della nostra linea telefonica di attenzione al cliente

Qual é il processo di acquisto in www.befara.it

Per poter effetuare un acquisto in befara.it é necesario registrarsi come cliente compilando il formulario que potrá ottenere cliccando sul camando "il mio account". Una volta completato il formulario dovra cliccare sul "Continua" che troverá alla fine della pagina. Inviaremo una conferma al indirizzo e- mail che ci fornirá con tutta la informazione concernente il suo nuovo account. Una volta registrato potrá aquistare cliccando sul comando "Realizzare Ordine" e in seguito su "continuare". Sara indirizzato al nostro catalogo e potrá selezionare i prodotti che preferisca. Una volta selezionato il prodotto cliccará su "aggiungi al carrello" e in seguito potrá selezionare "Continua acquisto"; confirmi l'indirizzo di consegna del suo ordine e se si presenta la necesitá aggiunga alcuni commenti sul suo acquisto. Cliccando su "Continuare" potrá scegliere la forma che piú le convenga per poter pagare , e alla fine selezionerá "Confermare". Una volta realizzata la transazione, entro le seguienti 24 ore le sará inviato al suo indirizzo e-mail la conferma dell' acquisto effetuato.

Befara.it le informa che in caso di aver introdotto dati erronei durante el processo di acquisto le preghiamo di mettesi in contatto con il nostro servicio di attenzione al cliente via telefonica 00 800 25 25 15 15 o all' indirizzo e- mail: general@befara.com.

Il pagamento é sicuro?

Si che lo é! Puó pagare in tre modi diferenti, tutti con la stessa sicurezza.

-Bonifico bancario: Confermando il suo acquisto si mostreranno i dati del conto bancario dove realizare il bonifico (Intesa San Paolo). Puo effettuare il bonifico dalla web della sua banca o in qualunque succursale della stessa. Puo anche farlo direttamente nella Banca San Paolo, in questo caso riceveremo l'accredito piu rapidamente.

-Carta di crédito: Il traspasso si realizzará con il servidor della banca e le informazioni relative alla sua carta di credito saranno cifrate con il protocollo SSL che garantisce la confidenzialitá dei dati. BEFARA DIRECTO non riceve informazioni sulla sua carta di credito, che sono inviate direttamente dalla banca, che procederá al pagamento e ci avvisará della realizazione della operazione.

-Contrassegno: Il pagamento si effetuará al messaggero quendo riceva il materiale a casa sua. In caso di ordini superiori a 1000 euro pagati con contrassegno , a causa della cifra elevata del trasporto, chiediamo un pagamento previo di 300 euro attraverso carta di credito o bonifico bancario. Questa modalitá di pagamento ha un piccolo suplemento di circa il 3% del'importo totale e che va da un minimo di 10.00€ a una massimo di 40.00€ dovuto alla comissione che spetta ai trasportatori.

I prodotti hanno garanzia?

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni. La garanzia copre qualunque difetto di fabbricazione o malfunzionamento del prodotto. Como di norma la garanzia non coprira le imperfezioni causate da un cattivo uso del prodotto.

La fattura dell acquisto serve come documento di garanzia dei prodotti acquistati. La conservi perché le servirá al momento di rivendicare il suo diritto di garanzia.

Che succede se arriva il prodotto in cattivo stato?

En BEFARA DIRECTO abbiamo la ossesione di lavorare con i migliori fornitori. Per questa ragione abbiamo dedicato molto impegno nel selezionare i migliori trasportatori che continuamente mettiamo alla prova con le innumerevoli spedizioni che generiamo ogni mese. Nonostante la loro professionalitá, e' inivitabile che una percentuale minima delle spedizioni si possa rovinare durante il trasporto e per questa ragione tutti i prodotti viaggiano assicurati.Se riceverá una cassa in cattivo stato deve indicarlo nel documento di consegna quendo le arrivi il prodotto a casa sua, se non lo indicherá al momento la assicurazione non coprirá la rottura del materiale. Se avrá indicanto che la cassa si trovava in cattivo stato l'assicurazione coprirá l'eventuale danno o rottura del suo prodotto anche quando il messaggero se ne sará andato da casa sua.

Si possono provare i prodotti prima di comprarli?

Befara.it vende esclusivamente attraverso di internet, ragion per cui non offriamo la possibilitá di vedere fisicamente i prodotti prima di comprarli. Il fatto di non avere negozi ci permette offrire prezzi piú econimici, in molti casi inferiori al 50% del prezzo che puó trovare per strada.Comunque puó usufruirre di un periodo di 7 giorni per provare il prodotto e restituirlo nel caso non sia di sua gradimento.

Come rimandare indietro il prodotto?

Entro un periodo di 7 giorni dovrá indicarci la sua intenzione di restituire il prodotto acquistato che andremo a prendere a casa sua. Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificato che sia in buone condizioni le sará accreditato l' importo del valore del prodotto.

É importante sottolineare che il messaggero non assicura nessun invio se quest'ultimo non viaggi con il suo imballaggio originale, ragion per cui non possiamo accettare restituzioni senza la cassa o la confezione con il quale é stato consegnato il materiale. Conservi la confezione per lo meno durante il periodo di prova per poter usufruire del diritto di devoluzione.

In caso di devoluzione le spese di invio e reinvio saranno attribuite al cliente.

Come si realiza un invio?

L'invio si realiza attraverso un servicio di messaggeria o transportatori celeri entro un periodo aprossimativo di 3-4 giorni, eccetto nei casi in cui si specifichi il contrario nella descrizione del prodotto.

Cerchiamo che tutti gli ordini arrivino al destinatario nel modo piu celere possibile e in molto casi riusciamo a ridurre i tempi di consegna acordati. Comunque a volte sorgono imprevisti che ritardano la consegna piú del previsto. In questo senso indichiamo che i periodi di consegna del nostro comercio sono aprossimativi e in nessun caso costituiscono una garanzia.

Quali sono le spese di invio?

Le spese di invio includono la preparazione del materiale, l' invio come assicurazione che copre qualunque imperfezione o perdita che potrebbe esserci durante il trasporto. Aggiungendo prodotti al carrello e specificando il destino e la modalitá di pagamento potrá vedere a quanto ammonta il costo dell' invio dei suoi prodotti.

Negli Ordini con contrassegno si dovrá aggiungere una piccola commisione di 10 euro.

Come mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente?

Il nostro customer service é a sua disposizione da lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 14.00 e dalle 15.00 alle 19.00.

· Via mail: general@befara.com

· Via telefono: 00 800 25 25 15 15

Il servicio di attenzione al cliente risponde a tutti i tipi di domande concernenti i prodotti, ordini, pagamenti, consegne, garanzia, etc... Cerchiamo di rispondere il piú velocemente possibile per cui in generale rispondiamo alle richieste entro la fine della giornata o nel caso di richieste ricevute via fax o e-mail nei week end o giorni festivi, la prima giornata feriale.

L'utente che acquisti prodotti attraverso la pagina web www.befara.it ammette aver letto le condizioni di contratazione e esprime la sua piena adesione senza nessuna riserva a ognuna di queste. Befara mette a conoscenza l'utente che il i processi di acquisto dei nostri prodotti sono quelli descritti nelle presenti condizioni cosi come quelli che si indicano nel monitor durante la navigazione. In questo senso l'utente accetta e dichira che questi passaggi o processi sono necessari per l'acquisto di prodotti attraverso www.befara.it.

Le condizioni qui descritte potranno modificarsi in qualunque momento da parte di befara.it. Dette modifiche si rifletteranno in questo documento, al quale l'utente potra accedere in qualunque momento e delle quali potrá ottenere una copia attraverso la stampa dello stesso.